Contacto

Última actualización: 2026-11-02T07:24:58+00:00

Aquí no ofrecemos formulario de contacto, y tampoco publicamos un teléfono. Mejor un mensaje por escrito que una conversación imposible de comprobar después.

Correo electrónico

Escriba a [email protected] para todo lo relacionado con este sitio: un error en el texto, un enlace roto, una duda sobre privacidad o cookies, o una página que se hace pasar por nosotros.

Cuenta, pagos y bonos

Es la plataforma de juego, y no nosotros, quien gestiona estos asuntos. El chat en vivo dentro de su cuenta es el canal más rápido para dudas del día a día; la dirección de soporte de la plataforma es la adecuada para documentos y reclamaciones formales. Ni desbloquear una cuenta, ni liberar un retiro, ni restablecer un bono: nada de eso logra un correo dirigido a nosotros, porque no tenemos acceso a las cuentas.

Qué incluir

• El correo registrado en la cuenta, para poder localizar el caso.
• Especifique el momento exacto —día y hora— y su zona horaria.
• Una captura de pantalla si el problema se ve en pantalla.
• El identificador de la transacción, en caso de que se trate de un pago.

Si aporta esos cuatro datos, el caso casi siempre se revisa enseguida. Cuando faltan esos datos, empezamos pidiéndoselos, y eso suma un día más de espera.

Plazos de respuesta

Aquí no le damos una cifra de horas como promesa. El momento del día influye, y una promesa rota a las tres de la madrugada tiene menos valor que ninguna promesa. Contestamos según el orden de recepción.

Reclamaciones

Cuando el soporte no dé solución, solicite su respuesta por escrito y recurra al procedimiento de reclamaciones de la plataforma. Al no haber encontrado datos de la licencia o del regulador de Aguero Casino, el punto de partida es ese procedimiento.